Kundservice Webshop
|
Här kan du som kund få reda på allt du behöver för att kunna handla tryggt och säkert hos oss på www.capricollection.com. Här finns allt du behöver veta om din leverans, byten och returer, betalning och köpvillkor. Hittar du inte vad du söker är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi gärna till! Kundtjänst Webshop - [email protected] eller tel. 033-211571 Kundtjänst Återförsäljare - [email protected] eller tel. 033-211570 Förutom näthandeln via vår webshop, finns våra kläder att köpa hos våra kunniga återförsäljare där flera har en egen hemsida hos Capri Collection. Via återförsäljarnas hemsida/webshop kan du med fördel lägga dina order. Vår adress: Huvudkontor Lagerverksamhet Capri Collection är registrerat bolag med säte i Borås.
|
 |
KÖPVILLKORGenom att göra beställningar hos oss accepterar du våra köpvillkor. LEVERANSUnder semestertider och Jultider kan längre leveranstider förekomma men vi arbetar för att få ut din beställning så fort som möjligt. Leverans sker normalt inom några dagar från det att beställningen har kommit in. Från och med den 1/7 har vårt lager semesterstängt och alla inkommande beställningar under juli månad kommer därför levereras i augusti. Vi brukar vanligtvis försöka skicka hela din order vid ett och samma tillfälle, men undantag kan förekomma. I din orderbekräftelse ser du vilken vecka varan preliminärt beräknas komma in till oss och så snart hela din order är komplett så levereras din order. Inom Sverige tillkommer en fraktkostnad på 49kr och vi använder oss av Bring som distributör av våra paket. Ditt paket skickas till ditt närmaste Bring-ombud. Hämtar du inte ut ditt paket på ditt ombud i tid tar vi ut en avgift för outlöst paket, detta kostar 149 kronor. Alla försändelser som skickas är försäkrade av Capri Collection. Om du upptäcker en skada på ditt paket innan du öppnar det ska du anmäla detta till utlämningsstället där du hämtade din försändelse. Skadade varor ersätts av CC helt kostnadfritt. |
|
BYTEN & RETURERVi ger dig 14 dagars öppet köp, det är först när du har sett och godkänt dina varor som köpet är avslutat. Vill du byta eller returnera varor så kräver vi att varorna måste vara oanvända. Självklart får du ta ut och prova plagget men det är viktigt att du lägger tillbaka det i påsen vid retur. Byten Returnerar du en vara för att byta till en likadan, fast i en annan färg eller storlek, så tillkommer en hanteringsskostnad på 79kr. Använd alltid returadresslappen som medföljer i ditt paket, tillsammans med retursedeln där du uppger orsak till returen. Har vi skickat fel vara står vi självklart för frakten. Tänk på att varor som är köpta via webshoppen endast kan bytas direkt via Capri Collection och inte hos CC återförsäljare, trots att du eventuellt har hämtat ditt paket där. Returer
Vill du returnera varor, använd då returadresslappen som följer med i paketet så betalar du 79 kr för din retur oavsett paketets storlek och vikt. Kom-ihåg att alltid använda retursedel där du själv fyller i orsak till retur. Returnerar du varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar och på samma sätt som du betalat. Pengarna är dig tillhanda inom 30 dagar efter att vi har mottagit din retur. Om du inte längre har din förtryckta returadresslapp kan du genom att kontakta oss få en ny skickad till dig. Vid retur återbetalar vi dig plagget/plaggens pris vid köptillfället. Adressen för returer eller byten till oss är: |
 |
BETALNINGHos oss kan du välja mellan tre olika betalmetoder, vilka alla administreras av Klara. Du kan välja mellan nedan betalningsätt: Kortbetalning Faktura Konto CC förbehåller sig rätten att kreditpröva din ansökan om Faktura och Konto. CC/Klarna förbehåller sig rätten att avslå din ansökan, begränsa kreditbeloppet eller begära förskottsbetalning. CC tillämpar 18-årsgräns vid kort- och kreditköp. Pengar tillbaka Skickar du tillbaka varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar. Har du betalt via Faktura eller Konto så reglerar vi det med en Kreditfaktura mot ditt saldo. Om du har betalat med Kort så återför vi pengarna till ditt konto. |
|
Privacy PolicyDe uppgifter vi samlar in samlas enligt GDPR (EUs dataskyddsförordning). Vilka personuppgifter sparar vi? Vi samlar in information från dig när du registrerar dig på vår webbplats eller fyller i ett formulär. Om du beställer hos oss, kommer vi att kräva personuppgifter från dig för att kunna hantera beställningen, som kan innehålla ditt namn, leveransadress, e-postadress, kontaktnummer, kredit- / betalkortdetaljer, fakturering och leveransadress. Övriga uppgifter vi kan komma att spara: - Om du kontaktar oss kan vi komma att spara komunikationen som underlag. - Detaljer från besök på vår hemsida som kan innehålla trafikdata, platsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata, om det behövs för egna faktureringsändamål eller på annat sätt. Hur vi använder oss av informationen: - För att förbättra vår kundservice. - För att effektivt kunna svara på dina supportbehov och kundserviceförfrågningar. - För att bearbeta transaktioner. - För att skicka periodiska e-postmeddelanden. - Den e-postadress du ger oss för att behandla order kan användas för att skicka information och uppdateringar i relation till din order. Hur länge sparar vi personuppgifter? - En inaktiv kunds personuppgifter sparas under ett år räknat från den dag hen senast lade en order. Happy shopping önskar vi på Capri Collection |
